1. Pendahuluan & Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, membagikan, dan menghapus Data Pribadi Anda ketika Anda mengakses atau menggunakan layanan EAZIMEX (aplikasi dan situs eazimex.com), termasuk ketika Anda membuat akun, memproses transaksi, berinteraksi dengan kami, atau menggunakan fitur lain yang kami sediakan.

Dengan mengakses atau menggunakan EAZIMEX, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Dasar Hukum & Prinsip

Kami memproses Data Pribadi sesuai peraturan perundang‑undangan yang berlaku di Indonesia terkait perlindungan data pribadi dan keamanan informasi, termasuk kebijakan dan standar teknis yang relevan. Kami menerapkan prinsip‑prinsip: transparansi, pembatasan tujuan, minimisasi data, akurasi, pembatasan retensi, integritas & kerahasiaan, serta akuntabilitas.

3. Definisi

• Perusahaan/BBI: PT Budiman Bersaudara Internasional sebagai pengendali data untuk layanan EAZIMEX.
• EAZIMEX/Layanan: Aplikasi, situs web (eazimex.com), produk, dan fitur terkait.
• Pengguna/Anda: Individu atau badan hukum yang mengakses/memakai Layanan.
• Data Pribadi: Setiap data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi/dapat diidentifikasi.
• Pemrosesan: Operasi atas Data Pribadi (mengumpulkan, merekam, menyimpan, menggunakan, mengungkapkan, menghapus, dst.).
• Mitra Pemroses: Pihak ketiga yang memproses data atas instruksi kami (mis. pembayaran, cloud).

4. Komitmen Privasi

• Kami tidak menjual Data Pribadi kepada pihak ketiga.
• Kami menggunakan Data Pribadi sesuai Kebijakan ini dan tujuan yang dijelaskan.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun. Setiap aktivitas melalui akun Anda dianggap sah.

5. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data Identitas & Kontak: nama, alamat, nomor telepon, email, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/Paspor), NPWP.

b. Data Legalitas/Perusahaan: Nomor Induk Berusaha (NIB), NPWP badan usaha, dan dokumen pendukung lainnya.

c. Data Akun & Transaksi: kredensial akun (hash kata sandi), histori transaksi, preferensi, komunikasi dengan dukungan pelanggan.

d. Data Pembayaran: metode pembayaran, status pembayaran; rincian sensitif (mis. nomor kartu) dikelola oleh mitra pembayaran tersertifikasi bila berlaku.

e. Data Teknis/Usage: alamat IP, pengenal perangkat, sistem operasi, log aktivitas, performa aplikasi, data cookie/SDK, dan (jika Anda mengizinkan) lokasi perkiraan.

f. Dokumen Operasional: data/dokumen terkait penggunaan layanan/penyediaan produk melalui EAZIMEX.

Catatan: Anda menyatakan bahwa data/dokumen yang Anda berikan akurat, lengkap, dan sah.

6. Tujuan Pemrosesan Data

Kami menggunakan Data Pribadi untuk:

1. Penyediaan layanan: memproses pendaftaran, autentikasi, verifikasi, dan layanan inti.
2. Transaksi & keuangan: pemrosesan pembayaran, penagihan, rekonsiliasi, dan pencegahan penipuan.
3. Operasional & peningkatan: audit, uji kualitas, pengembangan produk, riset demografis.
4. Komunikasi: pengumuman layanan, pemberitahuan operasional, dukungan pelanggan.
5. Kepatuhan hukum: memenuhi kewajiban regulasi, pelaporan, penegakan hak, dan penanganan sengketa.
6. Pemasaran berbasis persetujuan: pengiriman penawaran yang relevan hanya jika Anda telah memberikan persetujuan (dapat ditarik kapan saja).

7. Dasar Pemrosesan

• Pelaksanaan perjanjian dengan Anda.
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum.
• Kepentingan sah kami (mis. keamanan, pencegahan penipuan, peningkatan layanan) dengan mempertimbangkan hak Anda.
• Persetujuan Anda (untuk tujuan tertentu); Anda dapat menariknya setiap saat tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah terjadi.

8. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data, seperlunya, kepada:

• Mitra pemroses (payment gateway, cloud/hosting, analitik, pencegahan penipuan, logistik) berdasarkan perjanjian pemrosesan data dan kontrol keamanan yang memadai.
• Afiliasi dalam satu grup usaha untuk tujuan operasional yang sah.
• Otoritas berwenang jika diwajibkan oleh hukum/putusan pengadilan/proses penegakan hukum yang sah.

Kami tidak memberikan akses lebih dari yang diperlukan dan melarang penggunaan di luar tujuan yang disepakati.

9. Transfer Internasional

Jika pemrosesan/penyimpanan dilakukan di luar Indonesia, kami akan memastikan adanya perlindungan yang memadai sesuai peraturan (mis. kontrak data protection, penilaian dampak transfer) dan memberi tahu Anda jika diwajibkan.

10. Keamanan Informasi

Kami menerapkan langkah teknis, fisik, dan organisasi yang wajar (mis. enkripsi saat transit, kontrol akses berbasis peran, pemantauan, pencadangan). Meskipun demikian, tidak ada sistem berbasis internet yang sepenuhnya aman; risiko residu dapat tetap ada.

11. Retensi & Penghapusan

Kami menyimpan Data Pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan dan/atau selama diwajibkan oleh hukum (mis. ketentuan pembukuan/perpajakan). Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman. Ketentuan khusus retensi dapat berbeda menurut kategori data dan kewajiban hukum yang berlaku.

12. Hak‑Hak Anda

Tergantung hukum yang berlaku, Anda dapat mengajukan permintaan untuk:

• Akses ke Data Pribadi Anda;
• Perbaikan/pembaruan data yang tidak akurat;
• Penghapusan data (jika memenuhi kriteria);
• Pembatasan atau keberatan atas pemrosesan tertentu;
• Portabilitas data;
• Penarikan persetujuan (untuk pemrosesan berbasis persetujuan).

Permintaan dapat diajukan ke support@eazimex.com. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang wajar sesuai regulasi.

13. Cookie & Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie/SDK untuk fungsi inti (login, keamanan), preferensi, analitik, dan (dengan persetujuan) pemasaran. Anda dapat mengelola preferensi melalui pengaturan browser, pengaturan aplikasi, atau banner persetujuan cookie. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi layanan.

14. Anak‑Anak

Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami memproses data anak di bawah usia tersebut tanpa persetujuan yang berlaku, kami akan mengambil langkah untuk menghapusnya.

15. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan, dan (kecuali ditentukan lain) mulai berlaku 7 (tujuh) hari setelah publikasi.

16. Kontak Kami

17. Catatan Penting

Dokumen ini bersifat informasi umum dan bukan nasihat hukum. Untuk kepatuhan spesifik, pertimbangkan konsultasi dengan penasihat hukum.

A. Pendahuluan

Dengan mengakses eazimex.com dan/atau menggunakan Layanan EAZIMEX, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, harap hentikan penggunaan.

Kami dapat meninjau/memperbarui Ketentuan ini setiap saat dengan memposting versi terbaru di situs. Kami mendorong Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

B. Kekayaan Intelektual & Merek Dagang

Kecuali dinyatakan lain, seluruh hak cipta, merek dagang, nama dagang, logo, skema warna, tampilan & nuansa, rahasia dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya dalam konten Layanan adalah milik PT Budiman Bersaudara Internasional (BBI), afiliasinya, dan/atau pemberi lisensi pihak ketiga.

Anda hanya boleh melihat dan menggunakan konten untuk keperluan pribadi dan non-komersial. Untuk penggunaan komersial, hubungi kami untuk perizinan tertulis. Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, menyiarkan, menerbitkan, menyimpan, melisensikan, memodifikasi, "mencerminkan"/"membingkai," atau membuat hyperlink konten tanpa persetujuan tertulis BBI sebelumnya.

Tidak ada lisensi atau hak yang timbul secara tersirat, estoppel, atau lainnya untuk menggunakan merek dagang/nama/logo BBI/EAZIMEX tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.

C. Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak: (i) melanggar hukum/peraturan; (ii) mengganggu keamanan/akses; (iii) merekayasa balik/menyalin kode; (iv) mengunggah konten ilegal, menyesatkan, penuh kebencian, cabul, atau melanggar hak; (v) menggunakan Layanan untuk spam, penipuan, atau aktivitas berbahaya.

D. Tautan, Hyperlink, Framing

Situs kami dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak mengontrol dan tidak bertanggung jawab atas konten/produk/layanan pihak ketiga. Akses Anda adalah atas risiko Anda sendiri dan tunduk pada ketentuan pihak tersebut.

E. Akun & Keamanan

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial Anda. Beritahu kami segera jika ada akses tidak sah. Kami dapat menangguhkan/menghentikan akun yang melanggar Ketentuan atau membahayakan keamanan.

F. Pembayaran

Pembayaran diproses oleh EAZIMEX/BBI dan/atau mitra pembayaran yang ditunjuk. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan sah. Ketentuan pembayaran khusus dapat diatur dalam kebijakan/perjanjian tambahan.

G. Konten Pihak Ketiga & Disclaimer

Layanan disediakan "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia." Kami tidak menjamin bahwa konten bebas dari kesalahan, tidak terputus, atau selalu tersedia. Kami tidak mendukung, menjamin, atau bertanggung jawab atas konten, produk, atau layanan pihak ketiga yang Anda akses melalui Layanan.

H. Klarifikasi Afiliasi & Sumber Informasi Pemerintah

Tujuan dan Penggunaan EAZIMEX:

• EAZIMEX dirancang untuk membantu proses customs declaration serta pengelolaan dokumen ekspor dan impor
• Anda setuju menggunakan aplikasi ini hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia

Status Afiliasi:

• EAZIMEX bukan merupakan aplikasi resmi pemerintah dan tidak berafiliasi dengan kementerian, lembaga, atau instansi pemerintah mana pun
• Aplikasi ini dikembangkan secara independen oleh PT Budiman Bersaudara Internasional sebagai solusi digital untuk mempermudah pihak eksternal dalam menjalankan aktivitas kepabeanan dan cukai

Sumber Data dan Portal CEISA 4.0:

• Semua informasi baik data atau dokumen yang ditampilkan di dalam EAZIMEX bersumber dari portal beacukai CEISA 4.0
• Portal dapat diakses melalui: https://portal.beacukai.go.id dengan pengguna yang telah teregistrasi baik perseorangan atau perusahaan

Informasi DJBC yang Ditampilkan:

• Nomor Aju - Nomor registrasi kepabeanan
• Status dan Respons - Status pemrosesan dokumen
• PIB (Pemberitahuan Impor Barang)
• PEB (Pemberitahuan Ekspor Barang)
• SPPB (Surat Persetujuan Pengeluaran Barang)
• Billing - Informasi tagihan kepabeanan
• SPJM (Surat Pemberitahuan Jalur Merah)
• SPJK (Surat Pemberitahuan Jalur Kuning)
• SPTNP (Surat Penetapan Tarif dan/atau Nilai Pabean)
• NPD (Nota Pelayanan Dokumen)
• NP (Nota Pembetulan)
• NHI (Nota Hasil Intelijen)
• NPP (Nota Penelitian Pabean)
• NPDK (Nota Penolakan Dokumen)
• Keuntungan aplikasi EAZIMEX yang telah terintegrasi ke portal CEISA 4.0 OPEN API dijelaskan di:
  👉 https://oneweb.beacukai.go.id/artikel/ceisa-4-open-api-seamless-integration-seamless-submission
• Implementasi OPEN API CEISA 4.0 mengacu pada dokumentasi resmi DJBC:
  👉 https://ceisa40.gitbook.io/pia-ceisa40/

Dasar Hukum dan Kebijakan:

• EAZIMEX beroperasi sejalan dengan Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2020 tentang Penataan Ekosistem Logistik Nasional
• Mendukung kolaborasi antara sistem layanan logistik pemerintah dan swasta
• Sistem CEISA 4.0 yang dikelola DJBC memungkinkan integrasi dengan sistem layanan logistik sektor swasta melalui teknologi open API
• Referensi resmi: Instruksi Presiden Nomor 5 Tahun 2020

Disclaimer Data:

• Seluruh informasi bersumber dari sistem DJBC dan tidak dimodifikasi oleh EAZIMEX
• Pengguna disarankan memverifikasi keakuratan dan pembaruan data langsung melalui sumber resmi pemerintah

I. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, BBI/EAZIMEX dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung/tidak langsung/insidental, kehilangan keuntungan atau peluang, atau kerusakan apa pun yang timbul dari atau terkait dengan akses/penggunaan Layanan Anda, bahkan jika kami telah diberitahu tentang kemungkinannya.

J. Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan kapan saja jika: (i) Anda melanggar Ketentuan ini atau kebijakan terkait; (ii) ada kewajiban hukum/permintaan otoritas; (iii) ada indikasi penipuan, penyalahgunaan, atau risiko keamanan material; (iv) akun Anda tidak aktif untuk periode yang wajar; atau (v) untuk mencegah/mengurangi risiko operasional.

Efek pengakhiran:

• Akses Anda dapat berhenti dan konten/fitur tertentu dapat dihapus atau dibatasi.
• Kewajiban yang timbul sebelum tanggal pengakhiran (termasuk jumlah yang harus dibayar) tetap berlaku.
• Ketentuan yang secara alami bertahan pengakhiran akan berlanjut, termasuk namun tidak terbatas pada: Kekayaan Intelektual, Disclaimer, Batasan Tanggung Jawab, Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa, Severabilitas & Tidak Ada Pengesampingan, dan Prioritas Dokumen.
• Kami dapat menyimpan data tertentu sesuai yang diwajibkan oleh hukum/aturan retensi.

K. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Para pihak harus terlebih dahulu berusaha menyelesaikan sengketa secara damai dalam 30 (tiga puluh) hari kerja dari pemberitahuan tertulis tentang sengketa oleh salah satu pihak. Jika tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Timur. Tidak ada dalam klausul forum ini yang membatasi hak kami untuk mencari bantuan sementara di yurisdiksi lain di mana diizinkan oleh hukum.

L. Severabilitas & Tidak Ada Pengesampingan

Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya. Keterlambatan atau kegagalan kami dalam menegakkan hak berdasarkan Ketentuan ini tidak dianggap sebagai pengesampingan (waiver) atas hak tersebut atau hak lainnya.

M. Prioritas Dokumen

Jika terjadi pertentangan antara Ketentuan ini dan kebijakan/perjanjian lain terkait Layanan, konflik akan diselesaikan dengan cara yang paling menguntungkan PT Budiman Bersaudara Internasional (BBI)/EAZIMEX. Jika konflik tetap tidak dapat diselaraskan, maka Syarat & Ketentuan EAZIMEX yang dipublikasikan pada eazimex.com akan mengungguli dokumen ini.

N. Kontak

• Legal/Umum: legal@eazimex.com
• Dukungan: support@eazimex.com
• Alamat kantor: Jl. Sunan Kanoman No.17, Rawamangun, Kec. Pulo Gadung, Kota Administrasi Jakarta Timur, DKI Jakarta